Términos y condiciones

Datos de identificación

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el artículo 20 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación, se refleja la siguiente información: El titular físico del dominio web store.a-emotionallight.com es CALOR COLOR, S.L. (en adelante “A-emotional light” o “tienda a-emotional light”) con domicilio social en Rúa Castiñeiras, 108A, 15895 O Milladoiro, A Coruña (España), y dirección de correo electrónico info@a-emotionallight.com CALOR COLOR, S.L. con CIF B15648900 se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, tomo 227, folio 172, hoja C-20583.

Objeto

a-emotional light, responsable del sitio web store.a-emotionallight.com, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones establecidas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) , así como informar a todos los usuarios del sitio web, respecto de las condiciones de uso del sitio. El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de los servicios ofrecidos a través de este sitio web, y en concreto, la venta de lámparas. A-emotional light store ofrece una selección del catálogo de A-emotional light y su servicio de venta está dirigido a consumidores/clientes particulares.

Comprador

La oferta de productos de este sitio web está dirigida a los consumidores de nuestros productos, entendiendo por consumidor lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. y otras leyes complementarias (en adelante TRLGDCU). A estos efectos, tendrán la consideración de consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. También se considerarán consumidores las personas jurídicas y las personas sin personalidad jurídica que actúen sin fines lucrativos fuera de su comercio, negocio, oficio o profesión. Toda persona que acceda a este sitio web y utilice sus servicios, o facilite sus datos, asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí contenidas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. En este sentido, la utilización de esta Página Web constituye, en cuanto sea aplicable, su aceptación de las presentes condiciones generales de venta. No obstante, si tienes alguna duda sobre los mismos, puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente en info@a-emotionallight.com. Para las ventas a particulares que actúan en calidad de profesional, consulte nuestra web corporativa www.a-emotionallight.com donde encontrará información sobre nuestra red de distribución y el catálogo completo. El siguiente es el documento contractual que regirá la prestación de nuestros servicios y la venta de productos a través del sitio web: store.a-emotionallight.com propiedad de A-emotional light. La aceptación de este documento implica que el usuario: Ha leído, entiende y comprende lo anterior. Que es mayor de edad para contratar. Que tiene plena capacidad legal para celebrar un contrato de compraventa con el Vendedor y, en particular y sin limitación, que se encuentra debidamente facultado por los órganos sociales competentes y que no está sujeto a ninguna orden judicial o administrativa que restrinja su capacidad, y/o que está facultado para actuar en nombre de la persona que se presenta como contraparte real del contrato y beneficiario de la compra realizada. Que asume y acepta todas las obligaciones aquí establecidas. Las presentes condiciones tendrán una vigencia indefinida y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web store.a-emotionallight.com, hasta la publicación de una nueva versión.

Disponibilidad del servicio

A-emotional light store opera en los siguientes estados miembros de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Francia, Alemania, Hungría, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Puede realizar una compra desde el país de su elección, pero solo podremos enviar su pedido a direcciones ubicadas en los países enumerados, por lo que se recomienda a los usuarios que consulten la lista de países de destino de manera adecuada. Cuando se cambia el país de destino, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizan de acuerdo con las condiciones de compra de ese país de destino. Los pedidos no se pueden enviar a apartados de correos. Para pedidos de entrega a direcciones no cubiertas por estos términos y condiciones, comuníquese con info@a-emotionallight.com.

Información de Producto

Los artículos ofrecidos en la web son una selección de productos de la colección completa de A-emotional light y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta, en su caso, a través de la red de distribución de A-emotional light. Cada producto va acompañado de los siguientes datos: Nombre del artículo; Imagen(es) del artículo; Descripción del Artículo; Tallas y colores* disponibles; Composición; Especificaciones técnicas; Precio al por menor. * A-emotional light store se ha esforzado en mostrar los colores de los productos lo más cerca posible de la realidad. Sin embargo, el color que aparece en la pantalla de su dispositivo puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad o tipo de dispositivo. En este sentido, A-emotional light store no puede garantizar que los colores que aparecen en la pantalla de tu dispositivo sean fieles a la realidad. Además, las características de los materiales utilizados en la fabricación de algunos de los productos pueden presentar variaciones en textura y color debido a los procesos artesanales involucrados en su elaboración. Estas variaciones no se considerarán defectos o faltas de calidad. Del mismo modo, A-emotional light store realiza los máximos esfuerzos para que la información contenida en el sitio web sea completa, veraz y correcta. Si hay algún error en algún dato, A-emotional light store procederá a subsanarlo.

Compra de Productos

a. Cómo comprar productos

Para realizar pedidos de Productos, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web y seleccionar "REALIZAR PEDIDO". Antes de realizar el pedido, se presentará un resumen del pedido identificando el/los producto/s añadido/s al carrito, su precio total (incluidos transporte e impuestos) con cada uno de los artículos desglosados y los datos de envío del pedido, de forma que el cliente puede confirmar el pedido haciendo clic en el botón 'Pagar ahora' o haciendo una transferencia bancaria a la cuenta bancaria de a-emotional light, debe contener la Referencia del pedido. A-emotional light enviará un correo electrónico al Usuario a la dirección indicada por el Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la "Confirmación del Pedido") como acuse de recibo del pedido con una descripción del pedido e incluyendo el datos personales proporcionados por el Usuario. El contrato sólo cubrirá aquellos Productos indicados en la Confirmación de Pedido. La no recepción de este mensaje puede deberse a un problema temporal de comunicaciones en la red oa un error tipográfico en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, A-emotional light store recomienda al cliente ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en info@a-emotionallight.com. El proceso de compra se puede realizar como invitado o bajo registro, obteniendo una Cuenta de Usuario, indicando siempre una dirección de facturación y datos de pago válidos. Para realizar la compra serán necesarios los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos para poder tramitar el pedido y, en el caso de crear una Cuenta de Usuario, facilitará la realización de nuevas compras. Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados ya la información de los pedidos realizados. A-emotional light store recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con precisión para evitar confusiones o incidencias en el envío del artículo o artículos adquiridos. Además, el cliente, si así lo solicita expresamente, recibirá por correo electrónico comunicaciones comerciales adaptadas a su perfil.

b. Disponibilidad de producto

Todas las ordenes están sujetas a la disponibilidad del producto. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, A-emotional light no pudiera disponer del Producto pedido por cualquier motivo, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad comunicando dicha circunstancia. En tal caso, A-emotional light podrá: ofrecer al Usuario un producto de similares características y especificaciones al solicitado inicialmente, siempre que sean conformes a las necesidades del Usuario; y/u ofrecer al Usuario la cancelación del Pedido solicitado mediante la devolución del importe pagado por el mismo, en un plazo de (14) días hábiles.

c. Negativa a tramitar un Pedido

Aunque A-emotional light hará todo lo posible para procesar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que requieran que se niegue a procesar un Pedido después de que se haya enviado la Confirmación del Pedido, y A-emotional light se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento. tiempo, a su entera discreción. A-emotional light se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de retirar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web, no siendo responsable ante el Usuario o cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web. el Sitio Web, independientemente de si dicho Producto ha sido vendido o no, o para eliminar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.

d. La garantía del producto

Todos los Productos contenidos en el Sitio Web son productos originales de A-emotional light. Todos ellos cuentan con una garantía de tres (3) años de acuerdo con los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Se considerará que los Productos cumplen con los Términos de uso siempre que cumplan con todos los requisitos establecidos a continuación: Cumplir con la descripción dada por A-emotional light y poseer las cualidades del Producto que A-emotional light ha presentado al Usuario en forma de muestra o modelo. Sean aptos para los usos a los que normalmente se destinan Productos del mismo tipo. Son aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando éste haya informado a A-emotional light, siempre que A-emotional light haya aceptado que el producto es apto para dicho uso. Son de una calidad y rendimiento que es habitual para un producto del mismo tipo que el Usuario esperaría, teniendo en cuenta la naturaleza del Producto. En caso de que se compruebe que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, A-emotional light procederá, en su caso, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo dichas gestiones gratuitas para el Usuario. La garantía no cubre desplazamientos, ni defectos causados por golpes, ralladuras, mal uso o desgaste normal de los materiales. A-emotional light no se responsabiliza por daños a los Productos que puedan resultar del mal uso de los Productos, o de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto, o por daños causados por terceros ajenos a A-emotional light.

e. Entrega de los Productos

No habrá costes adicionales por envíos. Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Usuario. El envío de los productos adquiridos a través del Sitio Web se realizará a través de una empresa de transporte y se entregará en el plazo indicado en el Sitio Web. A-emotional light elegirá la empresa de transporte más adecuada según el tipo y la zona geográfica, que realizará la entrega directamente en la dirección de envío que nos hayas indicado. Se requiere que haya alguien en ese domicilio en horario laboral y un teléfono de contacto. A-emotional light no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no se produzca como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte asignada al efecto, como la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduana. Los tiempos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en la/s empresa/s de servicios logísticos, periodos de alta demanda, dificultades en la entrega de la mercancía y/o fuerza mayor; en cualquier caso, ningún retraso en la entrega con respecto a los plazos de entrega indicados en la confirmación del pedido dará derecho al usuario comprador a reclamar indemnización alguna. Los costos de envío pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable desde el momento en que se incluya la modificación en estas Condiciones de Venta. En cualquier caso, serán válidos los gastos de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

f. Precio y pago de los Productos

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en que el Usuario realice el Pedido. Los precios indicados para cada uno de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se entenderán expresados en Euros (€). Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en el sitio web o los ofrecidos en forma de ofertas y promociones en el sitio web o en banners, comunicaciones comerciales del prestador, etc. Aunque A-emotional light intenta asegurarse de que todos los precios que se muestran en el sitio web sean correctos, pueden ocurrir errores. En caso de que A-emotional light descubra un error en el precio de alguno de los Productos pedidos por un Usuario, informará al Usuario lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o cancelarlo. él. Si A-emotional light no puede ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y el Usuario será reembolsado en su totalidad por las cantidades pagadas. A-emotional light no estará obligada a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso si se ha enviado la Confirmación de pedido) si el error en el precio es evidente e inequívoco y el Usuario podría haberlo reconocido razonablemente como un precio incorrecto. Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos para los que A-emotional light ya haya enviado la Confirmación de Pedido.

• I. Formas de pago El Usuario podrá pagar con tarjeta de crédito o débito. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de la tarjeta de crédito del Usuario serán encriptados. Tanto si el pago se realiza con tarjeta de crédito como con tarjeta de débito, el cargo se realizará en el momento en que A-emotional light envíe la confirmación del pedido al Usuario. El cliente podrá elegir, para cada compra en línea, el método de pago que le resulte más conveniente de acuerdo con los términos y condiciones comerciales ofrecidos. Para que A-emotional light store pueda tomar las medidas oportunas, deberá notificar a la mayor brevedad posible cualquier cargo indebido o fraudulento en el medio de pago utilizado para la compra sobre el que se ha producido la infracción. La falta de notificación a A-emotional light dentro de las 24 horas exonera a A-emotional light de cualquier responsabilidad por el reembolso.
• II. Impuesto al Valor Agregado (IVA) El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.
• III. Facturación El cliente consiente expresamente que A-emotional light emita una factura simplificada. Para obtener la factura, solicítela enviando un correo electrónico a info@a-emotionallight.com e indicando el número de pedido.

Devoluciones y reembolsos de productos.

a. Derecho a retirada

De conformidad con la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, el Usuario podrá desistir del contrato (salvo en los casos legalmente establecidos) y devolver libremente los Productos entregados en cualquier momento en un plazo de catorce ( 14) días naturales a partir de la fecha de entrega de los mismos (el “Periodo de Desistimiento”). El mencionado derecho de desistimiento no será válido respecto de aquellos Productos que hayan sido fabricados conforme a las especificaciones realizadas por el Comprador o claramente personalizados. La comunicación y gestión de dicho desistimiento deberá realizarse en el plazo mencionado mediante el envío de un correo electrónico a info@a-emotionallight.com. Por favor complete la siguiente información: Dirección de correo electrónico; Número de teléfono; Razón para regresar. Se enviará un correo electrónico con la aceptación de la devolución, indicando el método de transporte e instrucciones para la devolución. Recuerde embalar el pedido con cuidado, incluidos todos los embalajes originales, las instrucciones y otros documentos incluidos con el pedido. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y se descontarán del importe a devolver en el momento de la devolución, dicho importe será comunicado en la comunicación de aceptación de devolución. En caso de que el cliente opte por devolver los productos por sus propios medios, deberá ponerse en contacto con info@a-emotionallight.com y, previa notificación, enviar los productos a la siguiente dirección:

Todas las devoluciones deben empaquetarse cuidadosamente e incluir una etiqueta de devolución completa proporcionada previamente en la aceptación de la devolución. Puede devolver cualquier artículo que haya comprado en la tienda A-emotional light. No se realizará devolución alguna si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún desperfecto, por lo que el cliente deberá tener cuidado con el/los producto/s mientras estén en su poder. Asimismo, los artículos devueltos deberán incluir todos sus embalajes originales, instrucciones y demás documentos que puedan acompañarlos. Una vez realizada la pertinente inspección del Producto devuelto para comprobar que se cumplen los requisitos establecidos en el apartado c) siguiente, A-emotional light reembolsará al Usuario el importe correspondiente, salvo los gastos de devolución, en la misma forma de pago. utilizados en la compra y en un plazo máximo de 14 días. A-emotional light no reembolsará el importe, ni reenviará ninguna mercancía hasta que se haya verificado la recepción y el estado del embalaje y accesorios del artículo devuelto. Una vez transcurrido el Período de Desistimiento, no se aceptarán devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios de aquellos Productos que hayan podido resultar defectuosos de conformidad con lo dispuesto en el apartado b. abajo.

b. Devolución o sustitución de Productos defectuosos

En caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con A-emotional light inmediatamente por correo electrónico a la dirección de contacto info@a-emotionallight.com facilitando los datos del Producto, así como informarle del defecto y si opta por devolverlo o sustituirlo por un Producto idéntico. El Usuario podrá devolver los Productos contactando con A-emotional light enviando un correo electrónico a info@a-emotionallight.com o por sus propios medios, tal y como se detalla en el apartado a). Una vez realizada la pertinente inspección del Producto devuelto, A-emotional light enviará, en un plazo razonable, un correo electrónico al Usuario informando si procede la devolución o sustitución del Producto. En caso de que se acepte la devolución, A-emotional light reembolsará al Usuario la totalidad del precio del Producto. Si el Usuario ha optado por un reemplazo, A-emotional light se hará cargo de los gastos de envío.

c. Disposiciones comunes a las devoluciones y devoluciones.

• El Usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos para poder hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder devolver o reponer Productos:
• I. Para gestionar la devolución del Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con A-emotional light enviando un correo electrónico a la dirección de contacto info@a-emotionallight.com;
• II. El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admisible en derecho.
• III. El Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. A-emotional light no reembolsará cantidad alguna si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá tener cuidado con el Producto mientras esté en su poder;
• IV. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto y dentro de los 14 días siguientes a la verificación de la mercancía objeto de devolución.

Ley y jurisdicción.

Las presentes Condiciones y cualquier relación entre usted y A-emotional light se regirán por la legislación española. Para cualquier disputa entre usted y A-emotional light que surja de la existencia o contenido de estas Condiciones o de su visita al sitio web, ambas partes se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del país.